Quello che deve fare una metodologia di gestione della conoscenza aziendale è trasferire la conoscenza da persone a persone.

Raccoglire le conoscenza, organizzarla, normarla, unificarla, ma poi alla fine restituirla alle persone: alle stesse o ad altre.

In passato il trasferimento della conoscenza avveniva col contatto diretto tra le persone, tra le generazioni che si affiancavano e succedevano, ed avveniva in modo informale e con una logica ed organizzazione naturalmente intrinseca nel modo di rapportarsi delle persone e veicolata dalla volontà e dalla passione.

Per una azienda o una organizzazione sarebbe un buon obiettivo riuscire a separare la conscenza dalle persone; craere un repository, un data base, un raccoglitore, magari sfruttando al meglio le tecnologie, dove immagazzinare tutta la conoscenza aziendale, organizzarla e classificarla. Renderla così patrimonio aziendale. Si può fare, ma fare solo questo è utile?

I dati, le informazioni, le regole anche I metodi e le procedure possono essere estratte dalle persone che le conoscono ed essere raccolte e organizzate ma poi chi le deve usare per eseguire, fare, progettare, decidere ed immaginare sono sempre persone.
La conoscenza alla fine, per essere utile, può risiedere solo nella mente delle persone, dei gruppi di persone, delle reti di persone, delle comunity di persone, ma sempre nelle persone.